Fragen & Antworten in unseren FAQs
⚙️ Grundsätzliches & Community
Welchen Mehrwert bietet WeCirc für mich?
Der Kauf von Preloved-Designerware ist oft mit Unsicherheiten verbunden:
Ist der Artikel echt? In welchem Zustand ist er wirklich? Ist der Preis fair?
Genau hier setzt WeCirc an!
Durch geprüfte Qualität ersparen wir dir das Risiko, beschädigte, ungepflegte oder falsch beschriebene Artikel zu erhalten. Jeder Artikel wird vor dem Verkauf kontrolliert, professionell gereinigt und bei Bedarf aufbereitet – du musst nicht selbst „Glück haben“, sondern kannst dich auf einen definierten Qualitätsstandard verlassen.
Mit maximaler Transparenz nehmen wir dir die Unsicherheit, die beim Second-Hand-Kauf häufig entsteht. Klare Zustandsangaben, ehrliche Produktbeschreibungen und geprüfte Originalität sorgen dafür, dass du genau weißt, was du kaufst – ohne böse Überraschungen nach dem Auspacken.
Faire Preise stellen sicher, dass du weder überzahlst noch an Qualität sparst. WeCirc schafft einen transparenten Marktplatz, auf dem der tatsächliche Wert eines Designerartikels im Mittelpunkt steht – fair für Käufer:innen und Verkäufer:innen.
Wird wird auf Nachhaltigkeit geachtet?
Beim Versand achten wir auf ressourcenschonende Verpackung und verwenden – wenn möglich – bereits genutztes oder recycelbares Verpackungsmaterial.
Die Sendung erfolgt per DHL präferiert mit der Bahn. Dadurch werden im Vergleich zum herkömmlichen Versand weitere Ressourcen gespart.
Da wir ausschließlich bereits produzierte Artikel verkaufen, wird die Produktion neuer Produkte reduziert.
Zusätzlich werden 2% des Gewinns an nachhaltige Projekte sowie Recycling- und Umweltinitiativen gespendet.
Wie funktioniert WeCirc?
WeCirc kauft, prüft und verkauft ausgewählte Designer-Artikel und gibt hochwertigen Stücken ein zweites Leben. Bei uns werden keine Neuwaren produziert – stattdessen setzen wir auf bewussten Konsum und Qualität.
Wenn du Designer-Artikel verkaufen möchtest, kannst du einfach unser Verkaufsformular ausfüllen. Anschließend sendest du die Artikel an uns zur Prüfung ein. Unser Expertenteam überprüft jeden Artikel sorgfältig auf Qualität und Originalität und erstellt darauf basierend ein Angebot.
Entscheidest du dich für die Annahme des Angebots, übernehmen wir den Weiterverkauf. Wird das Angebot abgelehnt, senden wir dir deine Artikel selbstverständlich zurück.
Auch beim Versand handeln wir verantwortungsvoll: Wir achten auf effiziente Versandmethoden und nutzen, wenn möglich, bereits verwendetes Verpackungsmaterial. So gestalten wir den Kauf und Verkauf von Designer-Artikeln gemeinsam nachhaltiger.
Welche Werte vertritt WeCirc?
Qualität
Wir führen ausschließlich hochwertige Designerartikel. Jeder Artikel wird von unserem Team sorgfältig geprüft, gereinigt und bei Bedarf fachgerecht aufbereitet, bevor er Teil von WeCirc wird.
Transparenz
Bei WeCirc weißt du, was du bekommst. Wir legen großen Wert auf klare Informationen zu Qualität und Originalität. Echte Produkte, echte Werte und ein Einkaufserlebnis, dem du vertrauen kannst.
Fairness
Faire Preise stehen für uns im Mittelpunkt – sowohl beim Verkauf als auch beim Ankauf. Käufer und Verkäufer profitieren gleichermaßen von transparenten Prozessen direkt über unsere Plattform.
Nachhaltigkeit
Durch den Weiterverkauf bestehender Designerartikel reduzieren wir den Ressourcenverbrauch und vermeiden Neuproduktion bei jedem Kauf. So leisten wir gemeinsam einen Beitrag zu bewussterem Konsum.
Verantwortung
Verantwortung endet für uns nicht beim Produkt. Zwei Prozent unserer Gewinne investieren wir gezielt in nachhaltige Projekte und Recyclinginitiativen.
Wo und wie melde ich mich bei Fragen und Feedback?
Deine Meinung ist uns wichtig – denn WeCirc lebt von der Community.
Bei Fragen, Anregungen oder Feedback erreichst du uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail unter folgendem Link:
Wir melden uns schnellstmöglich persönlich bei dir zurück und freuen uns über jeden Austausch.
🛒 Bestellung & Lieferung
Wie läuft eine Bestellung bei WeCirc ab?
Sobald Du einen Artikel bei WeCirc bestellst, erhältst Du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Dein Artikel wird anschließend sorgfältig vorbereitet und versendet. Da es sich um geprüfte Preloved-Designerartikel handelt, wird jeder Artikel vor dem Versand nochmals kontrolliert. Sobald Deine Bestellung versendet wurde, erhältst Du eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.
Wie wird die Echtheit der Artikel sichergestellt?
Authentizität steht bei WeCirc an erster Stelle.
Jeder eingesendete Artikel wird von unserem erfahrenen Team sorgfältig auf Originalität, Qualität und Zustand geprüft. Wir kontrollieren unter anderem Material, Verarbeitung, Seriennummern und markenspezifische Merkmale.
Nur Artikel, die unsere hohen Standards erfüllen, werden bei WeCirc angeboten.
Wie werden die Produktmaße erfasst?
Alle Produktmaße werden sorgfältig und nach einem einheitlichen Standard ermittelt. Die Artikel werden flach und in ihrer natürlichen Form gemessen – ohne das Material zu dehnen oder zu spannen.
Gemessen wird stets an den äußersten Punkten des Produkts. Je nach Produktart (z. B. Bekleidung, Schuhe, Taschen oder Koffer) unterscheiden sich die relevanten Messpunkte, die du in den jeweiligen Maßgrafiken in unserem Messguide findest.
Bitte beachte, dass es durch manuelle Messungen zu geringfügigen Abweichungen von 1–2 cm kommen kann. Diese sind material- und produktionsbedingt und stellen keinen Mangel dar.
Welche Zahlungsmethoden bietet WeCirc an?
Bei WeCirc kannst Du sicher und bequem mit den gängigen Zahlungsmethoden bezahlen. Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden Dir direkt im Checkout angezeigt und können je nach Land variieren.
Im folgenden einige Beispiel:
- Paypal
- Kreditkarte / Debitkarte
- Klarna
- Google Pay
- Shop Pay
Eine klassische Überweisung bieten wir aufgrund der Zeitverzögerung nicht an.
Wie erfolgt die Zahlung?
Nachdem du einen Artikel ausgewählt hast und im Warenkorb den Checkout durchführst, siehst du unsere Zahlungsmethoden.
Nachdem du deine präferierte Zahlungsmethode ausgewählt hast, wirst du durch den Bezahlprozess geführt.
Deine Zahlung wird direkt beim Abschluss der Bestellung ausgelöst. So können wir Deinen Artikel schnell für Dich reservieren und zeitnah versenden.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
In der Regel versenden wir Deine Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt meist 2–4 Werktage. Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen – z. B. bei hohem Bestellaufkommen – zu leichten Verzögerungen kommen kann.
Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
Der Versand erfolgt in der Regel mit DHL als versichertes Paket. Sobald Dein Paket unterwegs ist, stellen wir Dir eine Sendungsnummer zur Verfügung, mit der Du den aktuellen Lieferstatus jederzeit verfolgen kannst.
↩️ Retoure & Erstattung
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du kannst Deine Retoure ganz einfach über unser Retouren- & Reklamationsportal starten:
Gib dort Deine Bestellnummer und Deine E-Mail-Adresse ein und folge den einzelnen Schritten. Nach dem Absenden Deiner Anfrage startet bei uns die Prüfung. Das Rücksendeetikett erhältst du von uns.
Welche Voraussetzungen gelten für eine Retoure?
Retouren werden nur akzeptiert, wenn sich der Artikel im ursprünglichen Zustand befindet und der Sicherheitstag nicht entfernt wurde. Bitte verpacke den Artikel sorgfältig und lege – wenn möglich – Deine Bestellnummer bei, damit wir die Retoure schnell zuordnen können.
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Bei berechtigten Reklamationen (z. B. nicht beschriebene Mängel) übernehmen wir selbstverständlich die vollen Rücksendekosten.
Bei freiwilligen Retouren oder Kulanzrücknahme (z. B. wenn der Artikel nicht passt oder nicht gefällt) wird eine Versandkostenpauschale von 3,99 € vom Rückerstattungsbetrag einbehalten.
Wie und wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Deine Retoure bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert in der Regel einige Werktage. Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter etwas dauern kann, bis der Betrag auf Deinem Konto sichtbar ist. Nach Abgabe der Rücksendung durch dich vergehen in der Regel 7-10 Tage, bis das Geld auf deinem Konto ist.
👤 Kundenkonto
Benötige ich ein Kundenkonto, um bei WeCirc zu bestellen?
Nein. Du kannst bei WeCirc auch ohne Kundenkonto bestellen. Ein Konto bietet Dir jedoch zusätzliche Vorteile wie eine bessere Übersicht über Deine Bestellungen und Retouren.
Welche Vorteile habe ich mit einem Kundenkonto?
Mit einem Kundenkonto kannst Du:
- Deine Bestellungen und den Status jederzeit einsehen
- Retouren und Rückgaben einfacher verwalten
- Deine Kontaktdaten bequem speichern
Wie melde ich mich in meinem Kundenkonto an?
Die Anmeldung erfolgt unkompliziert per E-Mail-Code. Du benötigst kein Passwort – wir senden Dir einen sicheren Login-Link direkt an Deine E-Mail-Adresse.
Bei Login-Schwierigkeiten überprüfe bitte, ob Du die richtige E-Mail-Adresse verwendet hast und schaue auch im Spam-Ordner nach.
Falls weiterhin Probleme auftreten, hilft Dir unser Support gerne weiter.
💸 Verkaufsprozess
Wie verkaufe ich an WeCirc?
Wenn du Designer-Artikel verkaufen möchtest, kannst du einfach unser Verkaufsformular ausfüllen und uns die wichtigsten Informationen zu deinen Artikeln übermitteln.
Wir senden dir anschließend einen unverbindlichen Preisvorschlag. Nach Annahme des Vorschlags senden wir dir ein kostenloses Versandetikett.
Nach dem Einsenden prüfen unsere Expert:innen deine Artikel sorgfältig auf Qualität, Zustand und Originalität. Auf Basis dieser Prüfung erhältst du ein verbindliches Angebot von uns.
Nach Annahme des Angebots erhältst du das Geld über die von dir angegebene Zahlungsmethode innerhalb weniger Wektage.
Mehr Details zum Prozess findest du hier: Designerartikel verkaufen
Wie erhalte ich mein Angebot und wie wird die Höhe bestimmt?
Nachdem deine Artikel bei uns eingetroffen sind, prüfen wir sie sorgfältig und bewerten unter anderem:
- Marke und Modell
- Zustand und Vollständigkeit
- Nachfrage am Markt
- Wiederverkaufspreise vergleichbarer Artikel
Auf dieser Grundlage erstellen wir dir ein faires und marktgerechtes Angebot. Du erhältst dein Angebot per E-Mail.
Erst nach deiner Zustimmung kommt der Verkauf zustande.
Wie erfolgt die Prüfung der Artikel?
Jeder eingesendete Artikel wird von unserem Expertenteam geprüft. Dabei kontrollieren wir:
- Echtheit und Originalität
- Zustand und Gebrauchsspuren
- Funktionalität (z. B. Reißverschlüsse, Verschlüsse etc.)
- Übereinstimmung mit deinen Angaben
Unser Ziel ist es, Transparenz und Qualität für Käufer:innen und Verkäufer:innen gleichermaßen sicherzustellen.
Was passiert, wenn mein eingesendeter Artikel von der Beschreibung abweicht?
Sollte der tatsächliche Zustand oder die Ausführung eines Artikels von deinen Angaben abweichen, passen wir unser Angebot entsprechend an. In diesem Fall informieren wir dich transparent über die Gründe.
Du entscheidest anschließend, ob du das angepasste Angebot annehmen möchtest. Lehnst du es ab, senden wir dir deine Artikel selbstverständlich zurück.
Falls du unser Angebot nicht annimmst oder ein Artikel nicht angekauft wird, senden wir dir deine Artikel zeitnah zurück. Die Rücksendung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach deiner Entscheidung.
Sollten die von dir eingesendeten Artikel von der Beschreibung abweichen, behalten wir uns vor, die Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.
Kann ich mehrere Artikel gleichzeitig verkaufen?
Ja, es können mehrere Artikel gleichzeitig verkauft werden. Fülle dafür bitte das Verkaufsformular für jeden Artikel einzeln aus und notiere, wie viele Pakete du benötigst. Anschließend kannst du die Artikel gebündelt, in einem oder mehreren Paketen, versenden.
Welche Artikel werden gekauft?
Wir kaufen ausgewählte Designer-Artikel an, insbesondere:
- hochwertige Bekleidung
- Taschen
- Schuhe
- Accessoires
Entscheidend sind Marke, Zustand, Nachfrage und Wiederverkaufsfähigkeit. Eine Übersicht findest du auf unserer Verkaufsseite.
Deine Artikel sind nicht aufgelistet? Sende uns gerne trotzdem ganz unverbindlich eine Anfrage über das Verkaufsformular.